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1005X、1006X列入虚拟运营商客服号码规划

05-09来源:通信世界网

通信世界网消息(CWW)日前,工信部正式公布了《电信网编号计划(2017年版)》(以下简称《计划》),并于即日起施行。同时,《电信网编号计划(2010年版)》废止。

在首位为“1”号码的具体规划中,该《计划》明确列出1002X~1006X的使用用途为移动转售客户服务号码。

此前,工信部针对虚拟运营商只放开了1002X~1004X共30个客服号码,前两批虚拟运营商企业由于开展业务较早,在申请客服号码时选择区间主要集中在10020~10040号段之间。后来随着后三批虚拟运营商陆续开展业务,10041~10049号段也正式放开。

不过,由于1004X客服号码中第四位码号为“4”,部分虚拟运营商在申请时或多或少存在一定抵触或消极心理,期望以后开放其他号段再予申请。因此,1004X号段客服号码一度曾被搁置使用,申请者寥寥无几。

然而,部分业务量发展较快的虚拟运营商为了更好服务用户,最终选择了妥协。毕竟,在后来长达2年多的时间里,工信部均未放开其他客服号段以供选择。如果不使用1004X客服号码,只能使用400或者其他普通长号码,对于品牌塑造极为不利。

于是,部分1004X客服号码被虚拟运营商申请使用。不过此后,也有少数虚拟运营商出于经济实用性等方面考虑宣布弃用1004X客服号码,工信部也对其进行了资源回收,由此也引起行业同仁多种版本猜测。不过,后来当事企业官方通气最终平息了这场风波。

此次,工信部正式确立将1005X~1006X列入虚拟运营商客服号码规划,标志着目前尚未获得100XX客服号码的企业将在一段时间后可申请此区间号码。至此,虚拟运营商客服号码可选区间将可覆盖目前所有42家虚拟运营商企业。

附:部分虚拟运营商客服号码

巴士在线10020,

爱施德10021,

京东通信10023,

红豆电信10024,

长江时代10025,

迪加10026,

远特通信10027,

乐语10028,

阿里通信10029,

连连科技10030,

中期10031,

朗玛移动10032,

天音通信10033,

苏宁互联10035,

华翔联信10036,

国美极信10037,

三五互联10038,

分享通信10039,

蜗牛移动10040,

海航通信10044,

中兴视通10045,

用友通信10048,

星美通信10049。

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